Prüfweg im Konto auswählen
Öffne unter „Mein Profil“ den Bereich „Verifizierung“. Wenn der Online-Abgleich scheitert, nennt der Anbieter einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Bei einem Reisepass kann zusätzlich ein Adressnachweis nötig sein. Für eine Kreditkarte nennt die Zahlungshilfe eine Abrechnung auf deinen Namen.
Die Kontohilfe nennt für die Prüfung eingereichter Dokumente durch den Support üblicherweise 12 bis 24 Stunden, bei hoher Auslastung länger. Für das vorläufige Konto gelten separat bis zu 72 Stunden nach Registrierung und höchstens 100 € Einzahlung. Eine Auszahlung erfordert vorher die vollständige Prüfung.
Prüfe bei einer Ablehnung Lesbarkeit, Gültigkeit und die verlangte Dokumentart. Ist die Identität bestätigt, reiche nur den zusätzlich angeforderten Nachweis über den offiziellen Prüfbereich ein. Wenn der Grund fehlt, frage den Support nach einer zulässigen Alternative.
Grundlage: Hilfe zum Spielerkonto · Allgemeine Geschäftsbedingungen · Hilfe zu Zahlungen
